Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison
6.1 Retrait en boutique
Le retrait des produits en boutique est gratuit. Lorsque l'option "Retrait en boutique" est sélectionnée lors de la commande, l'acheteur peut récupérer son produit directement à l'adresse suivante :
Boutique Scoubidou - 131 avenue Simon Bolivar, 75019 Paris
Les produits seront disponibles dans un délai d’un à deux jours ouvrés après validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'acheteur dès que la commande est prête à être retirée.
Le retrait en boutique est uniquement possible pendant les horaires d'ouverture de la boutique.
6.2 Livraison à domicile via Colissimo
Les frais de livraison à domicile sont effectués par le service Colissimo de La Poste. Les différentes options de livraison proposées sont les suivantes :
• Colissimo Domicile (sans signature) : Livraison à domicile avec un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande. Les frais de livraison pour cette option sont de 6,90 €.
• Colissimo Domicile (avec signature) : Livraison à domicile avec remise contre signature pour garantir la réception du colis, avec un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison pour cette option sont de 8,90 €.
• Colissimo Point Retrait : Livraison dans un point relais Colissimo à choisir parmi un réseau de partenaires (ex : bureaux de poste, commerces de proximité), avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison pour cette option sont de 4,90 €.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et sont clairement indiqués avant la confirmation de l'achat.
6.3 Zones de livraison
Les livraisons via Colissimo sont disponibles pour les zones suivantes :
• France métropolitaine (hors Corse)
• Corse (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour cette zone)
• Monaco
• Dom-Tom (à vérifier en fonction des destinations spécifiques)
6.4 Suivi de la commande
L'acheteur pourra suivre l'état de sa commande et de la livraison via le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Ce lien permettra de connaître le statut en temps réel de la livraison jusqu'à la réception du colis.
6.5 Retards de livraison
En cas de retard dans la livraison, Scoubidou Kids s'engage à fournir ses meilleurs efforts pour informer l'acheteur. Toutefois, aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué en cas de retard imputable à un transporteur (Colissimo) ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Scoubidou Kids.